Envíos y plazos de entrega

En QNK MIA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos de entrega y posibles gastos adicionales según el destino.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Durante campañas especiales, promociones, rebajas o periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente para garantizar la correcta preparación de todos los pedidos.

Los plazos de entrega indicados en esta política comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento en el que se realiza la compra.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Portugal peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Países de la Unión Europea.
• Otros destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.

La disponibilidad del envío se confirmará automáticamente al introducir la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Envíos a España peninsular

Para los envíos a España peninsular ofrecemos las siguientes modalidades:

Envío Estándar – 4,90 €

Entrega estimada de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Envío Express – 5,90 €

Entrega estimada de 24 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Los plazos se contabilizan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Los pedidos iguales o superiores a 79 € disfrutan de envío gratuito mediante la modalidad estándar en España peninsular.

La entrega en 24 horas no puede garantizarse cuando el pedido se realiza durante fines de semana, festivos, campañas especiales o periodos de alta demanda.

Envíos a Portugal peninsular

Realizamos envíos a Portugal peninsular.

El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, una vez introducida la dirección de entrega.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Actualmente no realizamos envíos a las islas portuguesas, como Madeira o Azores, salvo que el sistema permita seleccionar el destino durante el proceso de compra.

Envíos a Islas Baleares

Realizamos envíos a las Islas Baleares.

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra, una vez introducida la dirección de entrega.

El plazo estimado es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Los plazos pueden variar dependiendo de la isla de destino, la empresa de transporte y las circunstancias logísticas del envío.

Envíos a Islas Canarias

Realizamos envíos a las Islas Canarias.

El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega y las características del pedido.

El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, IGIC, gastos de gestión o costes derivados del despacho de aduanas.

Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario, estos posibles importes no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por la clienta.

QNK MIA no controla ni puede calcular previamente los importes aplicados por las autoridades, aduanas o empresas encargadas de gestionar el despacho.

Los controles aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales ajenos a QNK MIA y a la empresa de transporte.

Envíos a la Unión Europea

Realizamos envíos a los países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra.

El precio del envío se calcula automáticamente al introducir la dirección de entrega y se muestra antes de finalizar el pago.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Este plazo puede variar según el país, la zona de destino, la empresa de transporte y las circunstancias logísticas.

Al tratarse de envíos realizados dentro del territorio aduanero de la Unión Europea, generalmente no están sujetos a aranceles de importación. No obstante, algunos territorios pertenecientes a países europeos pueden tener un régimen fiscal o aduanero especial.

Si el destino se encuentra en un territorio con condiciones fiscales o aduaneras especiales, podrán aplicarse impuestos, gastos de gestión o cargos adicionales que correrán a cargo de la clienta, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Envíos internacionales fuera de la Unión Europea

Realizamos envíos internacionales a los países que aparezcan disponibles al introducir la dirección durante el proceso de compra.

El precio del envío se calcula automáticamente según el país de destino, el peso, el volumen del pedido y la empresa de transporte seleccionada.

El importe total del transporte se mostrará en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

El plazo de entrega dependerá del país de destino y se mostrará de manera orientativa durante el proceso de compra.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos de importación.
• Aranceles aduaneros.
• Tasas locales.
• Gastos de despacho de aduanas.
• Gastos de gestión de la empresa de transporte.
• Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos importes son independientes del precio de los productos y de los gastos de envío abonados a QNK MIA.

Impuestos y aranceles en envíos internacionales

Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que los impuestos y aranceles están incluidos, los envíos internacionales fuera de la Unión Europea se realizarán bajo condiciones DAP —entrega en destino con impuestos no incluidos—.

Envíos DAP

En un envío DAP, QNK MIA prepara y envía el pedido hasta el destino indicado, pero los impuestos, aranceles, tasas aduaneras y gastos de gestión que puedan aplicarse en el país de destino deberán ser abonados por la clienta.

La empresa de transporte o las autoridades aduaneras podrán contactar con la destinataria antes de entregar el paquete para solicitar el pago de estos importes o la documentación necesaria para realizar el despacho de aduanas.

QNK MIA no puede conocer ni calcular previamente el importe exacto de estos cargos, ya que dependen de la legislación, las autoridades y los procedimientos aduaneros de cada país.

Rechazo o falta de pago de los gastos aduaneros

La clienta es responsable de informarse sobre las normas de importación aplicables en su país antes de realizar el pedido.

Si la clienta rechaza el paquete, no abona los impuestos o aranceles correspondientes, no aporta la documentación solicitada o no completa el despacho de aduanas, el pedido podrá ser devuelto a QNK MIA o quedar retenido o abandonado en destino.

En caso de que el pedido sea devuelto a nuestro almacén, los gastos ocasionados por el envío inicial, la devolución internacional, las aduanas, el almacenamiento o cualquier otra gestión podrán descontarse del importe correspondiente a los productos.

QNK MIA no se responsabiliza de los paquetes abandonados, destruidos o retenidos por la falta de pago de impuestos, la ausencia de documentación o el incumplimiento de los requisitos de importación del país de destino.

Plazos de entrega orientativos

• España peninsular: 24–72 horas laborables.
• Portugal peninsular: 2–4 días laborables.
• Islas Baleares: 2–5 días laborables.
• Islas Canarias: 5–10 días laborables.
• Unión Europea: 2–7 días laborables.
• Otros destinos internacionales: plazo indicado durante el proceso de compra.

Todos los plazos son orientativos y comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén.

En los envíos internacionales, los trámites aduaneros pueden ampliar el plazo de entrega. Estos retrasos son ajenos a QNK MIA y no pueden considerarse un incumplimiento del plazo de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento para consultar su estado.

En algunos envíos internacionales, la información de seguimiento puede tardar varias horas o días en actualizarse cuando el paquete cambia de país o de empresa de transporte.

Es responsabilidad de la clienta realizar el seguimiento del pedido y atender los posibles avisos de la empresa de transporte o de las autoridades aduaneras.

Dirección y datos de entrega

Es responsabilidad de la clienta facilitar correctamente los siguientes datos:

• Nombre y apellidos de la destinataria.
• Dirección completa.
• Código postal.
• Ciudad y país.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Número de identificación fiscal o aduanera, cuando sea necesario.

En caso de que la dirección sea incorrecta, esté incompleta o falte información necesaria para realizar la entrega o el despacho aduanero, los posibles gastos derivados de una corrección, devolución o nueva expedición podrán correr a cargo de la clienta.

Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.

Intentos de entrega y pedidos no recogidos

La clienta deberá estar disponible para recibir el pedido y atender las comunicaciones de la empresa de transporte.

Si el pedido no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta, falta de respuesta, rechazo, falta de documentación o cualquier otra causa ajena a QNK MIA, podrán generarse gastos adicionales.

En caso de devolución del paquete a nuestro almacén, los gastos de transporte, devolución o nueva expedición podrán correr a cargo de la clienta.

Incidencias y retrasos

Trabajamos con diferentes empresas de transporte y seleccionamos la opción más adecuada según el destino.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, estos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a QNK MIA, como:

• Incidencias de la empresa de transporte.
• Controles o retrasos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales o locales.
• Huelgas.
• Periodos de alta demanda.
• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Falta de documentación.
• Circunstancias de fuerza mayor.

QNK MIA no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por estas circunstancias, aunque nuestro equipo ayudará a gestionar cualquier incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp:

📲 679 52 93 55

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y facilitarte toda la información disponible sobre tu pedido.