Aviso legal

Gestor do site:

Identidade: MARCBEN TEXTIL 2017 SL
Sede social: C/ Avellaners N3
CIF: B55708036
Telefone: 977757890
E-mail: qnkreus@gmail.com
Contacto: José Luis González
Nome de domínio: https://qnkmia.com

Aviso legal e termos de utilização

Nesta secção, o UTILIZADOR encontrará toda a informação referente aos termos e condições legais que definem a relação entre os utilizadores e nós, enquanto operadores deste site. Como utilizador, é importante que compreenda estes termos antes de continuar a navegar. A QNK MIA SL, enquanto operador deste site, compromete-se a tratar a informação dos nossos utilizadores e clientes com total segurança e em conformidade com as normas nacionais e europeias que regem a recolha e utilização de dados pessoais. Este sítio está, portanto, em estrita conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679 sobre a proteção de dados) e com a LSSI-CE (Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico).

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REIVINDICAÇÕES

A https://qnkmia.com informa os utilizadores e clientes que estão disponíveis formulários de reclamação. Os utilizadores podem enviar reclamações solicitando um formulário ou enviando um e-mail para qnkreus@gmail.com , indicando o seu nome completo, o serviço e/ou produto adquirido e explicando os motivos da reclamação.

O utilizador/comprador pode notificar-nos da reclamação por e-mail, para qnkreus@gmail.com , anexando o seguinte formulário de reclamação, caso pretenda: Serviço/produto: Adquirido em: Nome do utilizador: Endereço do utilizador: Assinatura do utilizador (apenas se enviada em papel): Data: Motivo da reclamação:

PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Para sua informação, também pode submeter as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios online disponibilizada pela Comissão Europeia, acessível através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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• Identificar o conteúdo protegido por direitos de propriedade intelectual e a sua localização no site, fornecer prova da titularidade dos direitos de propriedade intelectual indicados e incluir uma declaração expressa na qual o interessado assume a responsabilidade pela veracidade das informações prestadas na notificação.

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De um modo geral, as relações entre https://qnkmia.com e os utilizadores dos seus serviços telemáticos, presentes neste website, estão sujeitas à legislação e jurisdição espanholas e aos tribunais.

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Política de Medidas e Devoluções

Na Qnk Mia, esforçamo-nos para lhe oferecer peças que não só adore, mas que também vistam na perfeição. Entendemos que encontrar o tamanho certo é crucial, especialmente na moda plus size, onde o conforto e o ajuste são fundamentais.

Para o ajudar a escolher o tamanho perfeito, todas as medidas publicadas no nosso site correspondem às dimensões máximas da peça quando estendida sobre uma superfície plana, com uma ligeira elasticidade manual . Isto significa que as medidas são tiradas esticando suavemente a peça (aproximadamente 1 a 5 cm) para refletir a sua capacidade máxima de adaptação ao corpo sem perder a forma, garantindo uma maior variedade de tamanhos para os diferentes tipos de corpo.

Por que razão o fazemos dessa maneira?

• Maior precisão no ajuste: Esta técnica permite-nos dar-lhe uma ideia mais precisa de como a peça de vestuário se adaptará às suas curvas e à sua elasticidade natural, oferecendo uma visão mais realista do seu ajuste.
• Minimizar as devoluções por problemas de tamanho: O nosso objetivo é fornecer-lhe a informação mais completa possível para que a sua escolha seja a mais acertada desde o início.

Considerações importantes:

• Variações mínimas: Devido à natureza artesanal de algumas peças, às propriedades do tecido e à forma como a peça é medida, pode haver uma variação mínima de ± 1 a 5 centímetros em relação às medidas indicadas na tabela. Considerámos esta pequena diferença dentro das gamas de tolerância padrão da indústria têxtil.
• Orientação: As tabelas de tamanhos servem apenas como guia. Recomendamos sempre que compare as medidas com uma peça de roupa semelhante que já possua e que lhe assente bem, ou com as suas próprias medidas corporais.

Devoluções devido a discrepâncias de tamanho:

Se achar que a peça recebida apresenta uma diferença significativa nas medidas (para além da tolerância especificada de ± 1-5 cm) que impede o ajuste correto, ou se simplesmente não se sentir confortável com ela, pode solicitar uma devolução.

Para garantir a devolução gratuita devido a uma discrepância de tamanho, deve anexar uma foto nítida da peça com uma fita métrica visível, demonstrando a diferença. Assim que a discrepância for verificada, processaremos a sua devolução sem custos adicionais.

Para qualquer dúvida sobre tamanhos ou para aconselhamento personalizado, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar a encontrar as roupas perfeitas.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Tem 15 dias úteis a partir da data de receção para devolver o produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido; caso contrário, a devolução não será aceite. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Após a devolução do produto, será oferecido um cartão presente no mesmo valor do produto, válido por 1 ano.

1. Restrições para clientes com comportamentos abusivos:

   
   

   Para proteger a integridade do nosso negócio e garantir um tratamento justo para todos os nossos clientes, reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas de clientes que tenham apresentado comportamentos abusivos ou que tenham devolvido produtos em condições inaceitáveis.

   - Em caso de incumprimento da nossa política de devolução, o cliente será notificado por escrito e não serão aceites futuras devoluções ou trocas.

CONDIÇÕES DE ENVIO GRÁTIS

“O envio gratuito é aplicado automaticamente às encomendas cujo valor final (após aplicação de descontos e exclusão de devoluções anteriores) seja igual ou superior a 100€.”

Política de Envio e Cancelamento

Para garantir a eficiência dos nossos processos de envio e a satisfação de todos os nossos clientes, estabelecemos a seguinte política de cancelamento:

Qualquer alteração ou cancelamento de uma encomenda deve ser comunicado exclusivamente via WhatsApp antes das 13h30 (hora local de Barcelona) do dia de envio previsto.

Caso não recebamos qualquer notificação via WhatsApp antes do prazo estabelecido, consideraremos a encomenda válida e o pacote será enviado conforme programado. Após o pacote sair das nossas instalações, não será possível cancelar o envio e serão cobradas as taxas aplicáveis.

Política de envio gratuito e devolução parcial

Encomendas com um valor total superior a 100 € terão portes grátis .

Caso o cliente proceda a uma devolução parcial e o valor final da encomenda, após dedução dos produtos devolvidos, seja inferior a 100€ , serão aplicadas as correspondentes taxas de envio standard .

Estes custos de envio serão deduzidos do valor do reembolso , uma vez que as condições para o envio gratuito já não são cumpridas.

Exemplo para esclarecer:

Se for feita uma encomenda de 110 € com portes grátis e, posteriormente, for devolvido um artigo no valor de 60 €, o valor final da encomenda será de 50 €.
Uma vez que o valor mínimo de 100€ não foi atingido, os custos de envio correspondentes serão deduzidos do reembolso.

Esta política visa garantir a sustentabilidade das nossas condições de envio e manter um serviço justo e consistente para todos os nossos clientes.

CONTATO

Caso algum Utilizador tenha dúvidas sobre as presentes Condições Legais ou comentários sobre o portal https://qnkmia.com, por favor contacte-nos através do e-mail qnkreus@gmail.com.

Em nome da equipa da QNK MIA SL, agradecemos por ter dedicado o seu tempo à leitura deste Aviso Legal.